Что это
Корпоративная телефонная связь на базе IP. Внутренняя АТС со внутренними номерами, переадресацией, голосовой почтой, IVR. Внешние линии через SIP-провайдера или классические аналоговые/PRI-каналы.
Что входит
- АТС: Asterisk, FreePBX, 3CX — выбираем под количество абонентов и набор требований. От 5 до 500+ внутренних.
- Внешние номера: многоканальные федеральные (8-800) и городские, перенос существующих номеров между провайдерами.
- Возможности:
- Внутренние номера и группы вызова
- IVR (голосовое меню) с маршрутизацией по будням/выходным/ночи
- Запись разговоров с защищённым хранением
- Голосовая почта с отправкой на email
- Очереди звонков для отдела продаж и поддержки
- Удалённые сотрудники: мобильное приложение или софтфон на ноуте — внутренний номер работает из любой точки.
- Интеграция: карточка клиента всплывает в CRM при звонке, всплывающие уведомления о пропущенных, автоматическое создание задач в 1С / amoCRM / Bitrix24.
- Конференц-звонки и видеоконференции: встроенные в АТС или интеграция с Zoom / Jitsi.
Когда нужно
- Меняете провайдера или АТС — нужна миграция без перерыва в работе.
- Расширяетесь: новый офис, удалённые сотрудники, нужно объединить связь.
- Хотите интегрировать звонки с CRM для отдела продаж.
- Старая аналоговая АТС морально устарела, поддержка дорожает, нужна замена.
Подход
Не привязываем к одному провайдеру и одной АТС. Если на сегодня лучшая комбинация — Asterisk + российский SIP-провайдер, ставим её. Если завтра ситуация изменится — мигрируем без потерь номеров и истории звонков.